Comme annoncé ici, l’équipe produit Core a récemment adopté un nouvel outil de travail pour recueillir les réactions et hiérarchiser les fonctionnalités : Productboard. Finies les taquineries, il est maintenant temps de voir à quoi il ressemblera et comment nous pourrons tous le gérer !
Le Productboard rend deux choses possibles pour l’équipe :
D’une part, disposer d’une interface interne dédiée pour centraliser tous les commentaires, les regrouper par thèmes, définir les fonctionnalités et les classer par ordre de priorité.
D’autre part, un portail public ouvert pour présenter explicitement ces fonctionnalités et recueillir les commentaires à leur sujet. Et c’est de cela qu’il s’agit dans cet article.
L’équipe a donc créé ce portail appelé PrestaShop Feedback afin que chacun puisse commenter et voter pour les fonctionnalités sur lesquelles un retour d’information est nécessaire. Que vous soyez un commerçant, un développeur, une agence, un vendeur sur le marché des addons, etc., vos opinions et suggestions sont attendues sur la page feedback.prestashop.com.
Le portail, disponible dans l’onglet « PrestaShop Core », est divisé en plusieurs sections. L’objectif de cet article est d’expliquer comment utiliser cette interface pour partager vos commentaires sur les fonctionnalités sélectionnées.
Comment utiliser le feedback de PrestaShop
Voir les caractéristiques sélectionnées, exprimer certains besoins, vérifier leur conception
Toute caractéristique sélectionnée ou expression de besoins exposée dans ce portail est représentée par une carte qui comprend un titre et une description, parfois une image. Cliquez sur une carte pour en savoir plus.
Toutes les cartes se divisent en trois sections, chacune correspondant à une étape spécifique du développement du produit :
En cours d’examen
Recherche des utilisateurs
Conception
Accueil PrestaShop Feedback
En cours d’examen
Cette section énumère les sujets et les caractéristiques qui ont déjà été identifiés et structurés par l’équipe. À ce stade, nous avons besoin d’un retour d’information pour examiner le plus grand nombre possible de cas d’utilisation. Cela nous permettra de tirer la caractéristique la plus utile pour le besoin qui a été priorisé. De plus, le fait de noter une fiche pour faire savoir à l’équipe à quel point elle est importante pour vous nous aidera à la classer par ordre de priorité.
Recherche d’utilisateurs
Cette section énumère les éléments sur lesquels l’équipe a décidé de travailler. Lorsque nous commençons à travailler sur une fonctionnalité, la première étape consiste toujours à mener des recherches sur les utilisateurs afin de comprendre quels types d’utilisateurs peuvent être concernés, quels sont les cas d’utilisation autour d’elle et son objectif. L’objectif de la recherche sur les utilisateurs étant d’identifier le problème ou le besoin à résoudre, le but à ce stade est d’obtenir un retour d’information pour examiner quels problèmes sont liés à quels cas.
Conception
Une fois le problème et les solutions identifiés, la phase de conception est là pour concevoir l’élément. Dans cette section, vous pourrez trouver toutes les fonctionnalités qui sont en cours de conception. Le fait de recevoir un retour d’information permet à l’équipe de savoir dans quelle mesure la solution est utile et de recruter éventuellement des testeurs volontaires.
Commentez et votez pour les cartes
En cliquant sur une carte, vous pouvez voir deux champs en bas de celle-ci : un pour commenter et un autre pour voter. C’est très important pour l’équipe car cela nous aide à évaluer l’impact de la fonctionnalité sur vous ou vos clients (si vous êtes une agence ou un développeur, par exemple). Voici ce qui se passe en coulisses :
Score des utilisateurs du Productboard de PrestaShop
Lorsqu’il évalue l’impact d’une fonctionnalité, le Productboard ajoute votre vote à un « score utilisateur » que l’équipe prend directement en compte lors de l’évaluation des fonctionnalités grâce à son score de priorisation. Plus une idée est votée, plus elle est bien classée et plus elle a de chances d’être développée, soit par nos équipes, soit par les développeurs de la communauté.
Ce « score utilisateur » n’est pas le seul indicateur que l’équipe prend en compte lors de l’évaluation d’une fonctionnalité, mais il est essentiel. La complexité, l’innovation, l’impact commercial pour les commerçants, les aspects juridiques, sont quelques-uns des critères étudiés également.
Bien entendu, l’objectif n’est pas de voter « Critique » pour chaque idée de fonctionnalité. Cela annulerait les avantages des votes ouverts.
Maintenant, vous pouvez aussi vous demander ce qui se passe lorsque vous ajoutez un commentaire. Eh bien, le commentaire est automatiquement associé à la carte dans l’interface de l’équipe. Il aide l’équipe produit, les concepteurs et les développeurs à identifier précisément les besoins des utilisateurs, et donc à construire la fonctionnalité de la meilleure façon possible pour répondre à ces besoins.
En fin de compte, il s’agit d’offrir le plus de valeur possible aux utilisateurs, en gardant à l’esprit toutes sortes d’utilisateurs.
Soumettre une nouvelle idée
En plus d’avoir un aperçu des fonctionnalités sélectionnées, de les commenter et de voter, vous pouvez soumettre de nouvelles idées.
Un bouton « Soumettre une idée » est situé dans le coin supérieur droit du portail. Cliquez dessus et suivez les étapes.
Comment soumettre une nouvelle idée sur PrestaShop Feedback
Là encore, vous pouvez indiquer l’importance que revêt pour vous cet aperçu.
Les adresses électroniques sont requises par défaut par le Productboard pour éviter le spamming. L’équipe peut également l’utiliser pour vous contacter au sujet de votre idée.
Savoir ce qui va suivre
Une fois le problème exposé, la solution définie et la conception approuvée, la fonctionnalité entre dans sa phase de développement