Bien sûr, les hôpitaux, les cabinets médicaux et les autres prestataires de soins de santé de toutes tailles ont consacré une tonne de temps et d’argent à la technologie des dossiers médicaux et de santé électroniques (DSE/DME), en grande partie parce qu’ils ont répondu aux exigences du gouvernement. Mais malheureusement, les investissements et les engagements informatiques de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) dans le domaine des soins de santé s’arrêtent là, avec peu ou pas d’investissement dans les systèmes et logiciels de planification des ressources d’entreprise, mieux connus sous le nom d’ERP.
L’ERP dans le secteur de la santé est passé au second plan pour de nombreuses raisons, notamment le manque de compréhension de la manière dont l’ERP aide les soins de santé (en pensant que c’est seulement pour les entreprises manufacturières)
• Manque de budget
• Manque d’incitation
• Manque de temps
La situation a changé, et il est grand temps que les employés des organismes de soins de santé soient informés sur l’ERP et sur la manière dont elle peut les aider. « Ce logiciel proactif était autrefois associé à l’industrie manufacturière car les anciens systèmes ERP étaient conçus pour résoudre les problèmes qui entravaient le potentiel de production ; cependant, l’ERP est maintenant capable d’améliorer l’efficacité de nombreuses entreprises ». « En conséquence, l’ERP est adopté par différentes industries, y compris le secteur de la santé ».
Qu’est-ce que l’ERP ?
Ce système critique pour l’entreprise (ou suite d’outils ou d’applications ERP intégrés) peut collecter, stocker, gérer et interpréter les données de nombreuses activités commerciales. Les utilisateurs disposent ainsi d’une vue intégrée des opérations commerciales essentielles, telles que les flux de trésorerie, la capacité de production, les commandes et les achats, ainsi que la paie.
Cette technologie est conçue pour surveiller les données et améliorer la communication entre les services d’une organisation, ce qui facilite l’accès aux faits et chiffres commerciaux les plus récents et leur interprétation.
« Considérez l’ERP comme la colle qui lie les différents systèmes informatiques d’une grande organisation ». « En règle générale, chaque département dispose de son propre système optimisé pour les tâches particulières de cette division. Avec l’ERP, chaque département a toujours son propre système, mais il peut communiquer et partager les informations plus facilement avec le reste de l’entreprise ».
Le logiciel ERP fonctionne comme un système nerveux central pour votre fonctionnement. Il recueille des informations sur l’activité et l’état des différents départements et les met à la disposition d’autres parties, où elles peuvent être utilisées de manière productive à tout moment par tout utilisateur autorisé.
7façons dont l’ERP contribue à maintenir le secteur des soins de santé en bonne santé.
Selon le logiciel ERP que vous utilisez, le secteur de la santé bénéficie d’avantages spécifiques, notamment
Fournir de meilleurs soins aux patients. Stocker les données des patients et les transférer entre tous les prestataires de soins de santé. Qu’il s’agisse d’un déplacement au cabinet du médecin, aux urgences ou au laboratoire de radiologie, les dossiers des patients seront mis à jour en conséquence. Cela permet aux médecins de poser les bons diagnostics et de fournir le meilleur traitement, et contribue à accélérer les paiements des compagnies d’assurance, car toutes les informations nécessaires sont facilement accessibles.
Aider à la planification stratégique.
L’ERP met en évidence les domaines à améliorer, ce qui peut permettre de réduire les coûts et d’améliorer votre efficacité globale.
Fournir une veille économique. L’ERP peut fournir des informations clés aux gestionnaires pour la budgétisation, le statut des demandes et l’analyse des visites des patients. Les médecins trouvent également que les outils ERP sont un atout précieux pour fournir les bons soins, au bon patient et au bon moment.
Réduire les coûts opérationnels. Aide à contrôler les coûts opérationnels et à faire tout ce qui est possible pour augmenter la rentabilité. Les systèmes ERP liés aux soins de santé contribueront à réduire les frais généraux en intégrant des services tels que la facturation, les finances, les stocks et les fournitures, et les ressources humaines.
Assurer le suivi des fournitures et des outils médicaux.
L’ajout de solutions avancées de gestion de la chaîne d’approvisionnement et de planification des ressources d’entreprise à l’infrastructure informatique de la santé peut réduire les coûts associés aux outils et matériels médicaux et accroître la satisfaction des patients.
Mieux gérer les finances. L’ERP permet de suivre les paiements des patients et le coût des fournitures et des services, ce qui contribue à éliminer les erreurs coûteuses en matière d’administration et d’inventaire. En outre, l’ERP permet aux employés de gagner du temps en gérant les tâches d’achat et de distribution, qui seraient normalement effectuées par un médecin ou une infirmière.
Intégration des nouvelles technologies. Les systèmes anciens, obsolètes ou inefficaces sont difficiles et coûteux à entretenir et ne fonctionnent généralement pas ensemble. L’ERP aide les organismes de santé à se tenir au courant des dernières infrastructures informatiques.
Quel est le bon système ERP pour une organisation ?
Ce n’est pas une question facile à répondre pour la plupart des PME dans le domaine des soins de santé. Il se peut que votre personnel informatique ne compte que quelques personnes… ou que vos employés n’aient pas le temps de devenir des autorités sur les nombreux systèmes ERP disponibles. Ou encore, les logiciels que vous utilisez pourraient bientôt être dépassés ou ne pas disposer des outils adéquats pour répondre à vos besoins du XXIe siècle.
Les organisations et les cabinets de soins de santé de petite ou moyenne taille peuvent avoir du mal à gérer une tâche aussi importante et essentielle pour l’entreprise. Alors, que pouvez-vous faire ?
Facile ! La solution consiste à faire appel à des experts externes et objectifs en matière d’ERP, en fonction des besoins. Ces consultants peuvent facilement vous aider à évaluer votre situation et vos besoins actuels, puis vous aider à choisir la solution ERP la plus efficace pour votre organisation. De plus, les experts-conseils externes peuvent vous aider à former vos utilisateurs finaux et à rendre votre système de DSE plus convivial.