Voici les 8 principaux avantages de la VOIP pour les petites entreprises :
1. Excellente qualité d’appel
La technologie VoIP a évolué de telle manière que la personne que vous appelez ou celle qui vous appelle ne peut pas dire si vous utilisez la VoIP ou une ligne fixe traditionnelle. Aujourd’hui, le service téléphonie IP a même dépassé la ligne fixe traditionnelle en termes de qualité d’appel.
2. Multi-fonctionnalité
La VoIP ne se limite pas à passer et à recevoir des appels. Les systèmes VoIP modernes intègrent d’autres services de communication comme la messagerie instantanée, les informations de présence, la téléconférence, la vidéoconférence, la réception de messages vocaux et de fax par courrier électronique.
Les multiples fonctionnalités de la VoIP, comme la vidéoconférence, vous permettent de rester en contact avec vos employés pour discuter de questions importantes, quel que soit l’endroit où ils se trouvent dans le monde. Grâce à ce système de communication moderne, vos employés ne doivent pas nécessairement être physiquement présents dans le bureau. Ils peuvent au contraire travailler depuis leur domicile ou depuis l’étranger.
Grâce à la VoIP, les messages vocaux et les fax peuvent être transférés vers votre messagerie électronique. Grâce à ce système, vous recevrez vos messages en un seul endroit : votre courrier électronique. Cela vous permet également d’archiver ou de transférer des messages.
3. Sécuriser
Par rapport à la connexion téléphonique analogique traditionnelle, la VoIP est beaucoup plus sûre. Ce système téléphonique moderne dispose de protocoles de cryptage standardisés, ce qui sécurise vos appels et vos données – ce qui ne peut pas être fait sur une connexion téléphonique ordinaire.
4. Portabilité
Tant que vous avez un accès à Internet, vous pouvez utiliser votre système VoIP partout. La VoIP vous permet de passer et de recevoir des appels à partir de plusieurs appareils, y compris votre smartphone, ce qui garantit que vous pouvez être contacté par des clients ou des collègues où que vous soyez dans le monde.
Elle vous permet également de transférer des appels à vos collègues sans que les clients n’aient à appeler un autre numéro. Ce système téléphonique vous permet également de définir votre statut pour informer vos collègues de votre disponibilité ou non pour prendre des appels.
Pour plus d’informations, lire aussi : https://fr.wikipedia.org/wiki/Voix_sur_IP
5. Assistance automatisée
Avec la VoIP, les réponses à des questions simples et fréquentes peuvent être programmées pour répondre aux appels des clients après les heures de bureau. Les heures d’ouverture des jours fériés, les heures d’ouverture régulières et d’autres annonces importantes peuvent être programmées, offrant ainsi à vos clients un service optimal à toute heure du jour et de la nuit.
6. Service d’enregistrement des appels
Grâce à la VoIP, les appels peuvent être enregistrés, ce qui vous permet, à vous et à vos collègues, de réécouter les appels importants et de vous assurer que les messages importants ne sont pas manqués. Avec ce système téléphonique moderne, vous pouvez également consulter les journaux d’appels pour déterminer l’heure à laquelle les clients appellent le plus, la durée de chaque appel et des informations beaucoup plus pertinentes.
7. Productivité accrue
La VoIP augmente la productivité en éliminant le phone tag, un phénomène qui se produit lorsque deux personnes tentent de s’appeler par téléphone mais qu’aucune d’entre elles ne parvient à joindre l’autre. Le phone tag ne fait qu’accroître la frustration des clients, réduire les ventes et inhiber la capacité de croissance des petites entreprises.
Avec la VoIP, les numéros de téléphone peuvent être programmés pour sonner sur plusieurs appareils avant de passer à la messagerie vocale. Cela réduit la probabilité que les employés et les clients soient confrontés au marquage du téléphone.
8. Rentabilité
Les coûts d’exploitation de la VoIP sont nettement inférieurs à ceux des compagnies de téléphone traditionnelles. Voici des cas spécifiques où votre organisation peut faire des économies grâce à la VoIP :
La VoIP permet de réduire considérablement les appels nationaux et internationaux. Un numéro VoIP, également appelé numéro virtuel, n’est pas connecté à un téléphone fixe physique, mais apparaît à la personne que vous appelez ou à celle qui vous appelle pour l’être. Par exemple, les clients et les collègues peuvent vous appeler au tarif local au lieu du tarif international plus élevé, car votre numéro de téléphone virtuel semble se trouver dans leur central local, même s’il n’y est pas.
Votre organisation n’a plus besoin de maintenir des réseaux séparés pour les données et les téléphones.
Comme la VoIP vous permet d’emporter votre poste téléphonique de bureau partout où vous allez en utilisant un smartphone, cela réduit les coûts de téléphonie mobile de votre entreprise.
Grâce à la téléconférence et à la vidéoconférence, les employés qui travaillent sur le terrain n’ont plus besoin de retourner au bureau pour assister à une réunion ou pour discuter de questions importantes avec leurs collègues. La téléconférence et la vidéoconférence peuvent donc permettre de réduire considérablement les frais de déplacement, que ce soit en voiture de société ou en avion. Pour les employés virtuels, la téléconférence et la vidéoconférence permettent également de réduire les coûts liés au recrutement, au recyclage et même à l’espace de bureau. Les téléphones VoIP sont moins chers que les téléphones traditionnels.
Voir aussi : https://www.academia.edu/45101107/Agence_Web_Suisse
Pourquoi devriez-vous envisager d’abandonner votre bureau en dur et de passer à un bureau virtuel ? Dans cet article, nous examinons les trois principaux avantages d’un bureau virtuel.
1. un bureau virtuel vous donne une adresse professionnelle prestigieuse
Un bureau virtuel vous permet de profiter des nombreux avantages d’une adresse professionnelle prestigieuse sans avoir à en subir les inconvénients. Les bureaux virtuels offrent la possibilité de disposer d’une adresse physique dans des lieux importants pour votre entreprise. Le fait d’avoir une adresse et un numéro de téléphone de bureau dans un endroit haut de gamme aide votre entreprise à maintenir une image de professionnalisme et de crédibilité. Le choix d’une adresse physique en rapport avec votre secteur d’activité et votre public cible donnera à votre entreprise une présence établie, pertinente et importante.
S’éloigner des espaces de bureaux traditionnels peut également être une solution rentable pour les petites entreprises. Elle permet d’économiser des coûts tels que l’administration, l’infrastructure et la maintenance. Ces économies peuvent être transmises au client ou investies dans l’expansion de l’entreprise.
De nombreux bureaux virtuels offrent aux entreprises l’avantage supplémentaire de bénéficier d’un accès à des salles de conférence sans devoir s’engager à long terme dans des baux coûteux.
2. Un bureau virtuel permet à vos employés de travailler à distance.
Un avantage des bureaux virtuels qui devient de plus en plus important est la possibilité de travailler à distance. Cela permet aux entreprises d’adopter et de s’adapter aux modèles changeants de l’espace de travail moderne. Des études montrent que permettre aux employés de travailler à distance augmente la flexibilité, l’autonomie et la productivité. Le travail à domicile réduit le temps de trajet et améliore l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, deux éléments importants pour maintenir le moral du personnel.
Sans parler de la possibilité qu’elle vous offre d’accéder à des talents nouveaux et différents et de les attirer. Par le passé, les employeurs étaient limités par leur localisation lorsqu’il s’agissait de recruter du personnel. Une entreprise disposant d’un bureau virtuel a des possibilités illimitées lorsqu’il s’agit d’attirer le meilleur candidat pour chaque poste, quel que soit l’endroit où il se trouve physiquement.
De nombreux bureaux virtuels proposent des salles de réunion pour réunir des équipes de travail à distance, ainsi que des salles de conférence qui peuvent être utilisées pour des réunions en face à face avec des clients. Il a également été démontré que ces espaces de collaboration augmentent la productivité.
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