Quand j’étais enfant, je me souviens de mon excitation débridée lorsque ma sœur préparait de l’encre invisible à la maison. Je griffonnais sur du papier, le mettais sur le dessus d’une flamme et le voyais se mettre en évidence. J’ai choisi de garder précieusement tout ce que j’écrivais avec moi, cela allait être précieux je pensais, qui savait que cela ne durerait que quelques jours. Oui, l’encre a disparu comme si elle avait secrètement fait son travail de balayage, sans se soucier beaucoup de mes paroles pas si secrètes. Même ma sœur n’avait pas la réponse à la question de savoir ce qui avait fait disparaître l’encre, car elle a commodément attribué la trahison à une réaction chimique.
Il n’y a pas si longtemps, Snapchat a décidé de répondre à la question à laquelle j’avais perdu tout espoir de trouver une réponse, et a fait de la disparition des messages fugaces une révélation. Lorsque 150 millions d’utilisateurs dans le monde entier sont actifs sur une plateforme, partagent jusqu’à 9 000 instantanés par seconde, passent en moyenne 30 minutes en ligne, on commence à se demander si c’est une révélation ou une révolution. Ce qui a commencé comme une machine à parler en privé pour les adolescents, devient de plus en plus le mantra marketing incontournable du marketing moderne. Cependant, avant d’obtenir un avatar Snapcode pour votre marque, vous pouvez envisager de prendre en compte certains facteurs.
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Gen Z ou l’appel du « millénaire
Un regard sur le logo de Snapchat, et vous savez que ce n’est pas une application pour les vieux de la vieille école. En fait, Snapchat se classe devant Twitter et Tumblr en termes d’engagement des utilisateurs du millénaire. Tout ce qui concerne la marque, de la couleur aux éléments de design utilisés, prononce haut et fort le mot « jeunesse ». Il n’est pas surprenant qu’une majorité des utilisateurs de Snapchat aient moins de 24 ans, et que 35 % des utilisateurs de Snapchat l’utilisent parce que leur contenu disparaît après un certain temps, ahem ahem ! De plus, les utilisateurs de cette tranche d’âge ne sont pas aussi susceptibles de regarder la télévision et préfèrent rester collés à leurs gadgets Wi-Fi. Rassurez-vous, Snapchat ne peut pas se tromper si vous avez quelque chose d’audacieux et de funky en tête pour votre marque.
Comment cela vous aide-t-il à mieux captiver votre public ?
Le contenu vidéo est bien adapté à l’avenir
Snapchat a pour ambition de devenir un acteur majeur dans le domaine du marketing vidéo. Son dernier produit, les lunettes Snap, en est une preuve supplémentaire : il permet aux utilisateurs d’enregistrer ce qu’ils voient et de partager leurs 10 secondes. Il est indéniable que le marketing vidéo est de plus en plus utilisé par les spécialistes du marketing de nos jours. Un utilisateur moyen est exposé à 32,2 vidéos par mois, ce qui donne aux spécialistes du marketing la possibilité de communiquer davantage en moins de temps. Les grands médias comme Dailymail, Buzzfeed et MTV sont déjà présents sur Snapchat avec des vidéos courtes qui servent généralement de prélude à leur contenu. La probabilité que les utilisateurs partagent des vidéos est également plus élevée que sur les plateformes de médias sociaux classiques, en raison de la manière dont elles interagissent avec l’utilisateur, ce qui fait de Snapchat une excellente plateforme pour le marketing vidéo interactif.
Snapcodes
Ce qui peut vous sembler au départ être une figure fantôme, promet de résoudre vos soucis de marketing intégré. Oui, les Snapcodes sont un excellent moyen d’entrer en contact avec votre public par le biais de différents médias. Voici ce que Huffington Post a fait pour attirer ses abonnés sur son profil Snapchat : il a changé la photo de leur profil Twitter pour celle d’un Snapcode. L’idée d’utiliser un Snapcode pour ajouter quelqu’un sur Snapchat est nouvelle et peut être utilisée de manière encore plus novatrice par les spécialistes du marketing. Sprite l’a utilisée au Brésil en imprimant des Snapcodes sur les boîtes Sprite, permettant aux utilisateurs d’ajouter de nouveaux amis sur Snapchat. La particularité de ce système est l’élément de surprise, car le Snapcode seul ne révèle pas grand-chose sur la personne, n’est-ce pas ? Alors, le marketing à travers les médias, vérifiez. L’engagement de l’utilisateur, vérifiez.
S’amuser avec les filtres
Les filtres ont sans aucun doute donné à Snapchat la première place dans le monde des médias sociaux, ayant été utilisés de manière excessive par les utilisateurs partout dans le monde. A tel point que l’arrivée des géofiltres était presque imminente. Comme leur nom l’indique, les géofiltres sont l’une des meilleures choses qui puissent arriver au marketing mobile basé sur la localisation. Vous obtenez un Snapcode unique lorsque vous parrainez un filtre, que vous devez placer au bon endroit (publicités imprimées, emballages et autres) et vous permettez à votre public cible de placer le filtre parrainé au-dessus de ses Snaps. Non seulement, ce Snapcode mène directement au filtre, mais il donne aux spécialistes du marketing des données sur le nombre de personnes qui utilisent et voient et utilisent une campagne Snapchat. Netflix a récemment utilisé un filtre de marque dans une activité promotionnelle pour l’une de ses émissions de télévision, et a pu toucher plus de 5.00.000 personnes en une seule journée. Parlez de chiffres !
Vous devriez maintenant avoir une bonne idée de la pertinence de Snapchat pour votre marque. En résumé, Snapchat n’est pas tout à fait votre truc si votre public cible est composé de personnes de plus de 35 ans, ce qui en fait une plateforme peu pertinente pour les marques d’assurance maladie, les marques haut de gamme, etc. Cependant, vous avez plus de chances de faire un coup de circuit si votre marque se situe dans le domaine de la mode, de l’éducation, des télécommunications, du style de vie ou d’autres domaines liés à la jeunesse du secteurs orientés.
Certaines des plus grandes marques du monde ont déjà alloué des budgets Snapchat à leur kit de marketing, et si vous pensez que votre marque fait l’affaire, allez-y et faites-vous une place dans le Snapchat. Toutefois, avant de concevoir une stratégie de contenu Snapchat pour votre marque, il est important d’examiner de plus près les opportunités potentielles qui vous sont réservées sur ce support. Eclaircissons ces possibilités.
Mais, attendez ? Où est le retour sur investissement dans tout cela ?
L’une des plus grandes préoccupations de tout spécialiste du marketing, lorsqu’il explore une nouvelle plate-forme, est de savoir s’il obtiendra le bon retour sur investissement. De nombreux spécialistes du marketing considèrent encore Snapchat comme un média coûteux, car une vidéo réalisée pour ce média lui est exclusive, en raison de son incapacité à être adoptée par tous les médias en raison de sa forme verticale. Cependant, Snapchat a pris un certain nombre d’initiatives récemment pour en faire une plate-forme viable pour les spécialistes du marketing. Les publicités Snap sont bien sûr la forme la plus courante de contenu de marque sur Snapchat, suivie par les géofiltres de marque (dont nous avons déjà parlé) et les lentilles.
Snapchat a récemment lancé son API (interface de programmation d’applications) qui a permis aux agences de commercialiser des annonces au nom des marques. L’un des points forts de cette API est l’avantage de la variance créative, également connue sous le nom de test A/B. Elle vous permet de tester plusieurs concepts créatifs en même temps (juste au cas où l’agence a plusieurs créatifs sur un seul compte), ce qui vous permet d’adapter vos budgets et vos dépenses à l’avenir. Il existe également de nouvelles façons d’atteindre votre groupe cible, y compris les messages séquentiels – une nouvelle façon de remarketing où les publicités vidéo n’atteindront que les personnes qui se sont engagées avec votre marque sur Snapchat d’une manière ou d’une autre, et le ciblage basé sur l’intérêt.
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Le mot est que Snapchat a délibérément choisi de ne pas faire de remarketing conventionnel, où la même publicité touche l’utilisateur sur plusieurs plateformes. Le PDG de Snapchat trouve que c’est effrayant ! M. Google et M. Facebook, vous m’écoutez ?
S’engager au PoP
On observe une tendance croissante à mettre en valeur les avantages des produits sur le lieu d’achat par le biais de vidéos sur le mode d’emploi, en particulier par les acteurs du commerce électronique. De même, on pourrait utiliser une publicité Snap pour vanter les caractéristiques d’une marque par le biais d’un récit, avec un lien supplémentaire vers le produit lui-même. Une telle approche devrait certainement fonctionner pour une marque de mode, en particulier avec les « Snapchatters » qui regardent jusqu’à 10 milliards de vidéos par jour.
Jouer à votre jeu
Les jeux mobiles sont l’un des passe-temps les plus courants de nos jours, surtout chez les jeunes. Le succès massif de Angry birds et de Pokemon Go ne fait qu’ajouter de la substance à cette affirmation. Snapchat n’a pas utilisé pleinement l’espace de jeu, mais il y a un potentiel certain qui peut être prévu ici. Gatorade s’est associé à Snapchat pour célébrer la 23e victoire de Serena Williams au Grand Chelem en créant un jeu vidéo 8 bits auquel les utilisateurs peuvent jouer en cliquant sur les publicités de Snap. Résultat : un engagement fabuleux, qui se traduit par un excédent de 28 millions de vues du top de Snap.
Engagement et recrutement des employés
Il y a deux raisons principales pour lesquelles le recrutement par Snapchat est une bonne option. Premièrement, le vivier de jeunes talents est susceptible d’être présent sur Snapchat. Deuxièmement, il est beaucoup plus facile pour le recruteur de présélectionner un candidat à partir d’un Snap de 10 secondes qu’à partir d’un CV copieux. En fait, Snapchat avait lui-même placé des filtres géants à proximité du siège d’Uber pour débusquer les bons talents, le filtre poussant très astucieusement le lien vers les emplois sur leur site web. De même, CISCO a fait reprendre à ses employés son compte Snapchat, où une nouvelle histoire d’employé était partagée toutes les 24 heures. Cette initiative s’est avérée être un succès, outre le fait qu’elle a permis de mettre en relation les employés sur la base de la culture organisationnelle.
Engagement en direct
S’il est vrai que Facebook Live et Periscope sont principalement utilisés pour diffuser des événements en direct, Snapchat apparaît comme une plateforme prometteuse pour couvrir également les événements en direct. L’avantage distinctif de Snapchat est qu’il partage des bribes de l’événement en direct plutôt qu’un flux en direct de l’événement lui-même. Snapchat a travaillé avec Live nation, une société spécialisée dans les événements en direct, pour promouvoir 18 événements dans le monde entier, et a reçu à son tour plus de 1,5 million de soumissions de la part des participants, ce qui a permis au conservateur de choisir le meilleur du lot. Afin de rendre vos histoires virales, vous pouvez toujours impliquer les sponsors de l’événement et les ambassadeurs de leur marque pour qu’ils approuvent le contenu sur leurs chaînes respectives. De plus, Snapchat crée des filtres géo-clôturés pour ces événements, permettant aux participants d’afficher leur présence dans l’événement. Snapchat traite les reportages en direct comme des contenus de qualité, et ce n’est qu’une question de temps avant qu’ils ne deviennent les préférés pour la couverture des événements.