Vous avez probablement entendu parler de la notoriété ou de la connaissance d’une marque de temps en temps. Ce terme désigne essentiellement la connaissance que les gens ont d’une marque. Comme dans la vie de tous les jours, chacun a un bon ou un mauvais souvenir d’une marque particulière. Par conséquent, la capacité d’un client à reconnaître une marque et à l’associer à un produit est cruciale dans le processus d’achat en ligne et hors ligne.
Par conséquent, dans une culture de plus en plus numérique, les grandes marques et les entreprises qui veulent augmenter leurs ventes et leur volume d’affaires doivent tout d’abord comprendre à quel niveau de notoriété se situe la marque et ensuite mettre en œuvre des stratégies utiles pour l’augmenter.
Voyons en détail de quoi il s’agit et comment vous pouvez améliorer la notoriété de votre marque.
Qu’est-ce que la notoriété de la marque ?
La notoriété d’une marque dans le déménagement ou dans tout autre domaine signifie le degré de notoriété et de notoriété d’une marque auprès des consommateurs. En italien, « sensibilisation » signifie connaissance et conscience de la marque et fait référence à la mesure dans laquelle le public comprend cette marque. Le consommateur doit donc être en mesure d’identifier la marque et de l’associer à cette marque.
En particulier, avec l’avènement du marketing numérique, la notoriété de la marque a également changé. Si avant qu’une entreprise n’utilise les moyens traditionnels (journaux, télévision) pour faire connaître sa marque, aujourd’hui il n’est pas possible de promouvoir une marque sans le soutien d’Internet.
En fait, il faut faire en sorte que les gens associent la marque à sa catégorie de produits. Par exemple, si vous avez un commerce électronique qui vend des chaussures de course, les consommateurs doivent pouvoir associer les chaussures de course à cette marque. Vous devez faire en sorte que cette marque vienne à l’esprit du consommateur en cas de besoin.
Comment mesurer la notoriété d’une marque
Nuket, un économiste américain, a conçu une pyramide qui exprime la connaissance qu’a le consommateur d’une marque particulière. Pour mesurer la notoriété d’une marque, il est donc nécessaire d’utiliser la pyramide de Nuket, qui est divisée en 4 niveaux :
- Inconscient d’une marque (absence de connaissance d’une marque) : il correspond au niveau le plus bas de la pyramide où le consommateur n’a aucune idée de la présence de cette marque ;
- Reconnaissance de la marque (identification de la marque) : à ce stade, les consommateurs connaissent la marque de manière superficielle ;
- Rappel de la marque : ici, les consommateurs ont une connaissance approfondie de la marque afin de pouvoir la reconnaître ;
- Top of mind : ce point correspond à la première marque mentionnée qui vient à l’esprit du consommateur en référence à une certaine classe de produits.
Pour mesurer la notoriété d’une marque et évaluer sa position exacte dans la pyramide, il est nécessaire d’utiliser Google Analytics et Facebook Insights. Grâce à ces outils, vous pouvez comprendre le comportement des utilisateurs et l’utilisation qui est faite de votre marque.
Stratégies utiles pour améliorer la notoriété de la marque sur le web
Si votre intention est d’accroître la notoriété de votre marque sur Internet, vous devez nécessairement partir des moteurs de recherche. Les moteurs de recherche sont le principal outil utilisé pour rechercher des entreprises et des marques en ligne. Il existe deux types de moteurs de recherche : la recherche payante et la recherche organique. Le paiement par clic ou la recherche payante est situé en haut du moteur de recherche et vous devez payer pour être présent parmi les premiers résultats. La recherche organique, par contre, n’est pas rémunérée mais vous devez essayer de vous positionner sur certains mots clés pour apparaître parmi les premiers résultats de la recherche.
Pour donner une plus grande visibilité à une marque, il faut se positionner sur les moteurs de recherche en faisant du link building. Il s’agit d’une technique visant à augmenter le nombre de liens vers un site web spécifique. L’objectif du link building est de donner plus d’autorité à une marque parce qu’elle amène des visiteurs d’autres sites. Les moteurs de recherche offrent de nombreuses possibilités et même la création d’un blog peut accroître la notoriété d’une marque. Les stratégies de marketing de contenu sont utiles pour définir et améliorer l’image de l’entreprise.
Pour interagir avec un public profilé, vous devez également communiquer par le biais des réseaux sociaux. Vous ne devez pas simplement créer une vitrine de produits statique mais interagir avec le public en acceptant également les critiques. Les commentaires défavorables ne doivent pas être considérés comme un élément négatif mais comme un moyen d’améliorer le service et les produits offerts.
Vous devez également tenir compte du logo de l’entreprise et vous concentrer sur la mission de la marque. En fait, si vous avez un site web, vous devriez parler de l’histoire de la marque et inclure des témoignages de vos clients, ce n’est qu’ainsi que vous pourrez accroître la notoriété de la marque. Enfin, une bonne pratique consiste à utiliser des influenceurs pour diffuser la marque auprès de leurs adeptes.