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Depuis l’arrivée d’Internet et des nouvelles technologies, il est essentiel que tout entrepreneur qui cherche à rentabiliser et à développer son entreprise connaisse le commerce électronique ou la cyberactivité.

Si vous aspirez à augmenter les ventes de votre entreprise et à obtenir de plus grands avantages économiques, vous devez tirer profit des nouvelles tendances de consommation, influencées par l’essor du monde 2.0.

Dans certains pays, le commerce électronique a connu une croissance significative entre 2013 et 2017, ce qui le positionne comme une opportunité attrayante pour les entreprises.

A tel point qu’au cours de ces 4 années, le volume des transactions a augmenté de 81,3%, selon le système de comptabilité nationale de l’Institut national des statistiques et de la géographie .

Grâce à cette expansion, le commerce électronique a dépassé de 481 232 milliards d’euros en 2014 à 1 004 142 en 2017.

En plus de cette tendance à la croissance, le commerce électronique a de grandes perspectives d’avenir, en raison de l’augmentation constante du nombre d’utilisateurs fréquents d’Internet ces dernières années.

Selon un article de Forbes, qui cite des statistiques de Content 2.0, en 2017, le nombre d’internautes  atteint 82,5 millions et devrait atteindre 92,2 millions d’ici 2021, ce qui représentera une pénétration de 71,9 % d’une population en Europe et dans d’autres continents.

Bien ! Vous connaissez maintenant la pertinence du commerce électronique dans le monde des affaires et ses projections pour les prochaines années, il est donc temps de vous concentrer sur l’apprentissage de la manière d’en tirer parti dans votre entreprise.

Ensuite, nous partagerons 13 conseils clés pour vous aider à ajouter avec succès votre entreprise au commerce électronique. Alors, soyez attentifs aux lignes qui suivent !

identifier une bonne niche de marché

Dans l’e-commerce, comme dans le commerce traditionnel, il existe des segments de marché qui n’ont pas été exploités et qui, par conséquent, sont désireux d’acquérir des produits et des services qui leur permettront de répondre à leurs besoins. Ce sont les marchés dits de niche.

L’identification de ces groupes vous permettra de lancer des produits et des campagnes qui vous permettront de réussir dans la vente électronique.

Si vous vous demandez comment trouver un bon marché de niche, il est essentiel que vous analysiez et segmentiez votre public.

Il s’agit essentiellement de détecter les groupes d’utilisateurs qui ne sont pas satisfaits et de leur proposer vos biens et services.

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Un autre aspect important est que vous vous tourniez vers l’avenir. Avant de lancer une nouvelle gamme de produits pour les commercialiser sous forme numérique, analysez si la demande se maintiendra dans les années à venir.

Si vous avez un site web, votre portfolio peut être consulté par tout le monde, n’importe où, et vous contrôlez ce que les gens voient, la qualité et la taille de vos photos, et la manière dont les gens interagissent avec ces photos.

De plus, saviez-vous que, dans la plupart des cas, une fois que vous avez publié votre travail sur ces médias sociaux, vous ne possédez plus les droits sur ces photos et qu’elles peuvent être vendues pour être utilisées dans les publicités sponsorisées que vous voyez tout au long de votre calendrier ?

Un bon article ou service se caractérise par la satisfaction des besoins actuels du marché et, en outre, a le potentiel de rester une priorité du consommateur pour l’avenir.

Bien entendu, cela ne signifie pas que l’entrée sur des marchés concurrentiels est une mauvaise idée pour développer un projet de commerce électronique.

N’oubliez pas qu’Internet est une vaste communauté et que vous aurez des possibilités de vente infinies en y présentant votre entreprise.

Toutefois, pour réussir, il faut s’efforcer de se différencier de la concurrence et d’offrir une valeur ajoutée au public.

mettre en place un système de gestion

L’un des outils qui peut le mieux vous aider à mettre en œuvre cette nouvelle forme de marketing dans votre entreprise est un système de gestion d’entreprise ou ERP.

Comme il s’agit d’un logiciel qui centralise toutes les informations de votre entreprise de manière automatisée, il vous permet d’accélérer vos processus et d’avoir un meilleur contrôle interne.

Toutefois, nous expliquons ci-dessous 5 façons spécifiques dont un bon système technologique vous aidera à mettre en œuvre le commerce électronique avec succès.

Il vous permet de gérer vos inventaires

L’une des clés d’un bon contrôle des ventes est une gestion efficace des stocks.

Grâce à un bon logiciel, vous pouvez avoir des informations sur votre entrepôt en temps réel et prévenir le vol de fourmis, un problème qui survient souvent en cas de désorganisation et d’audits manuels inefficaces.

Précisément, la gestion automatisée des stocks, grâce à une solution technologique, devient plus importante lorsque vous commencez à générer des ventes par voie électronique et, par conséquent, les volumes de commandes augmentent et les rotations deviennent plus constantes.

De cette façon, vous n’aurez pas de complications dans la manipulation de lots de marchandises plus importants ni ne subirez de perturbations internes dues à une demande accrue de vos produits.

Même si vous décidez d’ouvrir de nouveaux entrepôts ou centres de collecte, ce type de logiciel vous permettra de les visualiser de manière intégrée.

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Il facilite le suivi de plusieurs types d’indicateurs

Il existe certains types d’indicateurs que les PME devraient mesurer, notamment lorsqu’elles mettent en œuvre de nouvelles stratégies ou tirent parti de tendances telles que le commerce électronique.

Dans le cas du commerce électronique, vous pouvez l’évaluer en surveillant de près les visites dans votre boutique en ligne et en comparant le volume des ventes avec les mois précédents.

Un très bon moyen de contrôler efficacement ces indicateurs est de recourir à des solutions technologiques rapidement intégrées, qui peuvent être adaptées à d’autres systèmes dans votre entreprise.

Ces logiciels se caractérisent par la collecte d’informations provenant de tous les secteurs de votre entreprise et par leur enregistrement dans une base de données centralisée, à laquelle vous pouvez accéder pour analyser des mesures et des statistiques.

simplifier la comptabilité

Un autre domaine de votre entreprise qui sera touché par l’émergence des ventes électroniques sera la comptabilité.

Ce domaine est responsable de l’enregistrement et de l’interprétation du capital, et il absorbera un plus grand nombre d’opérations et des montants plus élevés.

C’est pourquoi, pour développer efficacement le commerce électronique, et qu’il ne génère pas de désordre interne, il faut l’accompagner d’une solution technologique qui vous aide à automatiser et à simplifier votre comptabilité.

Grâce à cet outil, vous obtiendrez des rapports financiers constants et vous pourrez remplir vos obligations fiscales de manière simple.

En outre, ce type de logiciel vous permet de visualiser, en temps réel, l’état des paramètres financiers de votre organisation, tels que les revenus, les coûts et les dépenses.

Ils ont même la fonctionnalité de montrer les actifs actuels, qui augmenteront grâce aux ventes en ligne.

Suivez vos comptes à recevoir

Aujourd’hui, le commerce électronique représente également un outil puissant pour optimiser et augmenter les ventes en gros. La gestion de vos comptes clients revêt donc une importance capitale.

Grâce aux canaux et plates-formes numériques, il est possible de recevoir et de gérer des commandes importantes, généralement passées par d’autres entreprises, comme des points de vente au détail, pour ne citer qu’un exemple.

Ce type de ventes se caractérise par le fait qu’elles sont effectuées selon les termes des factures à recevoir. Vous aurez donc besoin d’un système technologique qui vous permette de contrôler le crédit que vous accordez pour éviter de mettre en péril la stabilité financière de votre organisation.

Grâce à cet outil, vous pourrez visualiser à tout moment la date d’échéance des reçus, les personnes responsables, les montants et autres détails.

Vous permet de gérer les ventes depuis l’extérieur du bureau

Bien qu’il vous permette de vous rapprocher d’une grande communauté, le commerce électronique ne se vend pas tout seul ; pour générer de la consommation, vous devez l’accompagner d’une planification, d’une fixation d’objectifs et d’un suivi continu.

En bref, vous devez mettre en place une gestion commerciale efficace qui vous permette de profiter pleinement de cette tendance.

C’est pourquoi il est important que vous disposiez d’un système technologique qui vous donne la flexibilité et le confort nécessaires pour mener à bien cette tâche, tout en vous fournissant des rapports de vente pour les canaux numériques et traditionnels.

Si vous disposez d’un logiciel qui fonctionne avec la technologie de l’informatique dématérialisée et qui, par conséquent, héberge vos informations dans des serveurs sécurisés et distants, vous pourrez accéder aux données nécessaires à la gestion de vos ventes depuis différents appareils et endroits, simplement avec une connexion Internet.

Par exemple, vous pourrez définir et suivre les objectifs de vente électronique depuis votre domicile, ainsi qu’accélérer les processus de recouvrement et délivrer des reçus fiscaux.

Maintenant que vous savez comment la mise en œuvre d’un système de gestion d’entreprise peut vous aider à faire du commerce électronique, nous allons poursuivre avec les conseils suivants !

Offrir une navigation simple et intuitive et une cohérence visuelle sur votre site web

Vous devez tenir compte du fait que, dans le cadre du commerce électronique, votre site web ou d’autres plateformes numériques seront votre magasin.

C’est pourquoi vous devez vous assurer qu’ils ont la bonne image, ainsi que l’emplacement physique de votre entreprise.

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SE FAMILIARISER AVEC LES MÉTHODOLOGIES DE DÉVELOPPEMENT D’APPLICATIONS.

Nombre d’entre elles sont dérivées de méthodes de processus allégés appliquées à la fabrication (pensez aux chaînes de montage de Toyota), et nécessitent une bonne compréhension de vos ressources (temps, argent, capital humain) et de la manière et du moment où vous pouvez les déployer au mieux pour créer une valeur durable. Vous pouvez en apprendre davantage sur ces processus en recherchant de la documentation sur le développement Agile, Scrum et d’autres méthodes de travail des équipes de développement de logiciels. Vous y trouverez notamment des outils qui vous aideront à établir des priorités entre les fonctionnalités essentielles (faisant partie de votre « produit minimalement viable » ou MVP) et celles qui sont agréables à posséder mais non nécessaires au lancement. L’apprentissage de ces méthodologies peut également vous aider dans votre pratique clinique, car elles comprennent également des moyens de mesurer la « vitesse » de livraison de votre produit de travail et d’identifier les domaines dans lesquels votre capacité de production est sur- ou sous-utilisée.

RÉFLÉCHISSEZ À LA QUESTION DE SAVOIR SI VOUS SOUHAITEZ DÉVELOPPER CES MÉTHODES EN INTERNE OU FAIRE APPEL À DES SOCIÉTÉS DE DÉVELOPPEMENT DE LOGICIELS EXTERNES.

Nombre de ces sociétés peuvent être engagées sous contrat et employer des développeurs off-shore ou near-shore qui peuvent produire des applications de haute qualité à un coût moindre que si vous recrutiez, embauchiez et employiez directement des développeurs. Un bon point de départ pour solliciter des contractants , où vous pouvez créer des spécifications de projet et identifier le type de personnes et de travail dont vous avez besoin pour remplir la demande. En général, il s’agit d’architectes de l’expérience utilisateur/interface utilisateur (qui créent des maquettes de la navigation interactive et indiquent aux développeurs les fonctions à accomplir) et d’ingénieurs en logiciels. Il peut également s’agir d’analystes commerciaux qui vous aident à identifier les objectifs commerciaux pour les utilisateurs que vous essayez de responsabiliser afin que vous puissiez hiérarchiser les fonctions dans votre feuille de route de développement.

IDENTIFIEZ S’IL S’AGIRA D’UNE APPLICATION NATIVE (QUELQUE CHOSE QU’UN UTILISATEUR DOIT TÉLÉCHARGER POUR L’INSTALLER SUR UN APPAREIL MOBILE) OU D’UN SERVICE WEB ACCESSIBLE DANS LES NAVIGATEURS (SUR LES APPAREILS MOBILES OU DE BUREAU).

Bien que les témoignages d’utilisateurs puissent être similaires, le facteur de forme et les environnements d’utilisation des différents appareils et types de produits peuvent changer la façon dont vous pensez à la conception.

APPRENEZ LES TENANTS ET ABOUTISSANTS DE LA CONFORMITÉ À L’HIPPA.

Si votre application comprend des informations de santé protégées, assurez-vous de faire vos devoirs sur la manière de créer des applications conformes à la loi. Demandez à vos équipes potentielles si elles ont de l’expérience dans ce domaine. Il existe des plates-formes telles que aptible.com et medable.com qui peuvent aider vos développeurs à faire face à la lourde tâche de la mise en conformité.

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TESTEZ VOS PREMIERS PROTOTYPES.

Voyez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec des clients représentatifs, soit par le biais d’une licence bêta ou même d’une compensation. C’est l’un des meilleurs moyens d’évaluer si le marché trouvera de la valeur dans votre produit. Ces premiers utilisateurs peuvent devenir vos plus grands champions du marketing et participer à votre processus d’assurance qualité pour déboguer et perfectionner votre application. Soumettez toujours ces utilisateurs potentiels à des accords de non-divulgation au cours de votre première phase de développement. Ne laissez pas quelqu’un d’autre exécuter votre brillante idée (bien sûr, vous êtes libre de m’en parler si vous le souhaitez…) !

FIXEZ UN BUDGET RÉALISTE.

Le développement de logiciels prend du temps et coûte de l’argent. J’ai vu des applications dont le développement et le lancement ont coûté entre 10 000 et plusieurs millions de dollars, en fonction de l’infrastructure, de la complexité des fonctionnalités, du budget marketing, des problèmes de sécurité et d’autres facteurs.

NE QUITTEZ PAS VOTRE EMPLOI DE JOUR… PAS ENCORE.

Vous avez besoin de votre pratique active pour donner de la crédibilité à la valeur de votre application, sans parler du fait que vous avez besoin du flux de trésorerie généré par la pratique pour éviter que votre solvabilité et votre famille ne panique pendant que vous vous plongez dans le développement de votre produit. De plus, beaucoup d’applications échouent. C’est un fait. Les médecins ne sont pas les clients les plus faciles à convaincre, ni à garder, et les consommateurs sont peu disposés à payer pour des logiciels liés aux soins de santé. Ne mettez pas tous vos œufs dans ce panier.

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