août 14, 2022
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Conseil dépannage imprimante

Si vous rencontrez des problèmes avec votre imprimante, les conseils de dépannage informatique ci-dessous peuvent vous aider à les résoudre.

L’imprimante n’a pas de témoin d’alimentation

Tout d’abord, vérifiez que l’imprimante est allumée. Lorsqu’une imprimante est allumée, un voyant ou une LED (généralement vert) doit indiquer qu’elle est alimentée. Si vous n’avez pas de témoin lumineux, assurez-vous que l’imprimante est connectée à une prise de courant qui fonctionne en vérifiant chaque extrémité du câble d’alimentation. Ensuite, appuyez sur le bouton d’alimentation de l’imprimante.

Comment résoudre les problèmes d’imprimante

Si, après avoir effectué les étapes ci-dessus, l’imprimante n’affiche toujours pas de voyant d’état d’alimentation, il se peut que votre imprimante présente un grave problème matériel interne. Nous vous suggérons de contacter le fabricant de l’imprimante pour une réparation ou un remplacement.

Câbles mal connectés

Deux câbles doivent être connectés à votre imprimante : le câble d’alimentation et le câble de données. Assurez-vous que les câbles d’alimentation et de données (câble parallèle ou câble USB) sont connectés à l’imprimante et à l’ordinateur.

Erreur d’imprimante (voyant orange ou clignotant)

Une fois que votre imprimante a terminé son démarrage initial, vous verrez un voyant de couleur fixe. Si le voyant est orange ou clignote, il s’agit souvent d’une indication d’une erreur d’imprimante. Un bourrage papier ou un problème avec la cartouche d’encre ou de toner peut être à l’origine de cette erreur. Comme il n’existe pas de normes pour toutes les imprimantes, si vous voyez un voyant clignotant, consultez le site Web du fabricant ou le manuel de l’imprimante pour obtenir des détails spécifiques sur l’erreur.

Pas de papier ou bourrage papier

Sans papier, votre imprimante ne peut pas imprimer. Assurez-vous que du papier est chargé dans la cartouche ou le bac à papier de l’imprimante. Ensuite, vérifiez qu’aucun papier n’est coincé ou partiellement chargé dans l’imprimante. Si vous pensez que du papier est coincé à un endroit où il ne devrait pas l’être, consultez la page d’aide sur les bourrages papier.

Problèmes liés à l’encre des imprimantes à jet d’encre

Souvent, lorsque vous rencontrez un problème d’encre, le voyant d’état de votre imprimante (mentionné ci-dessus) doit clignoter. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez passer à la section suivante. Toutefois, si vous avez récemment inséré une nouvelle cartouche d’encre, vous pouvez essayer les suggestions ci-dessous.

Autotests de l’imprimante

La plupart des imprimantes ont la possibilité d’imprimer une page de test. Une page de test de l’imprimante vous permet de déterminer si l’imprimante fonctionne. L’autotest de l’imprimante s’effectue généralement en maintenant plusieurs touches enfoncées. Si vous ne savez pas comment accéder à la fonction d’autotest de votre imprimante et l’utiliser, consultez le manuel de l’imprimante ou visitez le site Web du fabricant de l’imprimante. Vous pouvez également effectuer un autotest logiciel pour déterminer si l’ordinateur peut voir l’imprimante et si elle est capable d’imprimer. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer ce test.

Utilisateurs de Microsoft Windows

  • Ouvrez le Panneau de configuration.
  • Cliquez ou double-cliquez sur l’icône Imprimantes, Imprimantes et télécopieurs, ou Périphériques et imprimantes.
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante que vous souhaitez tester et sélectionnez l’option Propriétés ou Propriétés de l’imprimante. Si votre imprimante n’apparaît pas dans la liste, c’est qu’elle n’est pas installée.

Dans la fenêtre Propriétés de l’imprimante, cliquez sur le bouton Imprimer la page de test.

Si l’imprimante peut imprimer une page de test, votre imprimante est installée et configurée correctement. Toutefois, si vous ne pouvez pas imprimer dans d’autres programmes, il est probable que le programme à partir duquel vous tentez d’imprimer présente des problèmes. Voir https://www.editoweb.eu/Cloud-Suisse_a34449.html pour en savoir plus !

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