Outre les appels vocaux HD, Dialpad propose également la transcription automatique des appels, le coaching et l’enregistrement des appels en temps réel, le transfert d’appels, les appels internationaux et un accès facile au système téléphonique professionnel sur n’importe quel appareil, où que vous soyez.
L’équipe qui a créé Google Voice est derrière Dialpad. Ce fournisseur de solutions de téléphonie d’entreprise et de centres de contact basées sur l’IA a récemment levé 100 millions de dollars de fonds, ce qui ne peut que favoriser le développement de ses produits et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Fournisseur de systèmes téléphoniques IP – 8×8
8×8 fournit des produits VoIP, notamment des appels vocaux basés sur le cloud, un centre de contact, des vidéoconférences, des appels mobiles et des communications unifiées pour les entreprises de toutes tailles, issues d’un large éventail de secteurs.
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous pouvez obtenir un numéro professionnel dédié avec des appels illimités dans tout le pays, la vidéoconférence et le chat à un prix abordable. De plus, vous pouvez adapter votre solution de téléphonie IP à vos besoins, que ce soit pour les ventes, le marketing, le service clientèle, l’informatique ou toute autre équipe de votre entreprise.
En intégrant toutes les communications d’entreprise dans une seule plateforme, 8×8 offre des fonctionnalités riches pour les appels vocaux, le chat et les appels vidéo. Il fournit également aux agents du centre de contact travaillant depuis n’importe où dans le monde des solutions simples, fiables et bien intégrées pour une amélioration continue du support client.
Comment trouver le bon système de téléphonie IP pour votre entreprise ?
Le bon choix d’un système téléphonique IP pour votre petite entreprise dépend de plusieurs facteurs.
Voici quelques-uns des points clés à garder à l’esprit lorsque vous décidez de passer à un système de communications unifiées :
- Les besoins de votre entreprise
- la taille de votre entreprise
- la taille de votre réseau
- votre budget.
L’étape suivante consiste à déterminer lequel des fournisseurs de systèmes téléphoniques IP peut vous proposer la meilleure offre correspondant à vos besoins.
Par exemple, si vous dirigez une petite start-up et que votre équipe est répartie dans le monde entier, mais que vous n’avez pas mis en place de centre de contact, vous pouvez envisager un fournisseur qui se concentre uniquement sur les appels vocaux, le chat, le courrier électronique et la vidéoconférence.
Si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise et que vous envisagez d’externaliser l’ensemble du centre de contact à l’étranger, vous pouvez envisager une solution VoIP qui fournira à votre équipe un système téléphonique rentable, fiable et sécurisé, surtout si elle travaille à domicile et que vous devez également mettre en œuvre des protocoles spécifiques de sécurité des données.
Si vous n’êtes pas sûr de la direction à prendre, vous pouvez organiser une visite de démonstration avec plusieurs fournisseurs pour prendre une décision après avoir vu leurs offres adaptées à vos besoins spécifiques.
Points essentiels à retenir
La mise en place d’un système de téléphonie IP et la transition vers des communications unifiées basées sur le cloud pour l’ensemble de votre équipe, ainsi que pour vos clients, peut être une tâche décourageante.
C’est pourquoi nous avons dressé une liste des meilleurs systèmes téléphoniques IP pour les petites entreprises, afin de vous aider à comprendre ce que sont ces systèmes, comment ils fonctionnent et comment trouver le meilleur fournisseur pour votre entreprise.
Pour résumer, voici plusieurs avantages et points essentiels à retenir.
Les systèmes téléphoniques IP et VoIP peuvent vous aider :
- gérer votre entreprise de n’importe où
- Rationaliser votre flux de travail
- Collaborer avec des équipes distribuées
- mieux communiquer avec vos employés
- Offrir un excellent support client depuis n’importe où
- Analysez chaque appel grâce à l’enregistrement et à la transcription automatiques.
- Recueillir des commentaires qualifiés des membres de l’équipe et des clients
- Engagez activement vos clients en temps réel
Au fur et à mesure que le secteur de l’IP, de la VoIP, des UCaaS et des CCaaS se développe, de plus en plus d’entreprises adopteront ces plateformes pour prendre en charge un large éventail d’opérations commerciales. Plus tôt vous vous y mettrez, plus tôt vous serez prêt à assurer le succès futur de votre entreprise.