Le monde devenant plat, les coûts de communication sont en hausse. Les entreprises sont désormais réparties dans le monde entier, même dans des endroits très éloignés.
même dans des endroits très éloignés, et avec le besoin toujours croissant de communication constante, elles sont de communication, elles doivent faire face à une explosion des coûts de communication.
La téléphonie IP ou quel que soit le nom qu’on lui donne (voix sur IP ou
VoIP)/Téléphonie sur Internet, Téléphonie à large bande, Téléphone à large bande) est devenue une alternative abordable pour les entreprises afin de garder le contact.
une alternative abordable pour les entreprises afin de garder le contact en interne comme en externe.
externes.
Selon une étude, la convergence de la voix et des données basée sur la téléphonie IP et la VoIP va se poursuivre.
sur la téléphonie IP et la VoIP sera en cours dans plus de 95 % des grandes entreprises d’ici 2010.
d’ici 2010. La convergence entraînera l’apparition de nouvelles catégories d’applications d’entreprise basées sur les communications et provoquera un bouleversement de l’environnement.
et provoquera un bouleversement du secteur des télécommunications.
Le rapport indique que d’ici 2010, 40% des entreprises auront achevé la
convergence de tous leurs réseaux de voix et de données sur un réseau unique, et que
plus de 95 % des grandes et moyennes entreprises auront entamé ce processus. Donc
qu’est-ce que la téléphonie IP ? Wikipedia la définit comme l’acheminement de conversations vocales
sur Internet ou sur tout autre réseau IP.
Pourquoi IP ?
Les entreprises indiennes sont soucieuses des coûts et cherchent toujours à trouver des moyens
pour mieux tirer parti de leur investissement dans l’infrastructure existante. La réduction des
coûts de communication est l’un des principaux avantages de la mise en œuvre de la téléphonie IP. Le site
Les économies sont dues à l’utilisation d’un seul réseau pour transporter la voix et les données.
deviennent plus prononcées lorsque les utilisateurs disposent d’une capacité réseau existante sous-utilisée,
qu’ils peuvent utiliser pour la téléphonie IP sans encourir de frais supplémentaires.
Il ne s’agit pas seulement de réduire les coûts, mais aussi d’augmenter la
fonctionnalité. La mobilité est également améliorée par l’utilisation de la téléphonie IP, car les utilisateurs peuvent acheminer les appels entrants vers leur téléphone IP dès qu’ils sont connectés au réseau, où qu’ils soient. Indépendamment de l’endroit où ils se trouvent. En outre, en Inde, la téléphonie IP est surtout utilisée dans les centres d’appels. Les agents des centres d’appels peuvent travailler de n’importe où
s’ils disposent d’une connexion Internet rapide et sécurisée.
Selon IDC, la téléphonie IP est préconisée principalement parce qu’elle
permet d’intégrer de nouvelles applications sur le système existant du client,
qui sont autrement très difficiles à mettre en œuvre en utilisant la téléphonie traditionnelle à
à un coût raisonnable. La VoIP est l’une de ces applications, qui permet d’avoir
un téléphone de bureau à la maison grâce à un VPN.
Les entreprises se tournent vers la VoIP pour simplifier leurs réseaux et pour
réduire le coût des appels et les coûts opérationnels. À l’avenir, les solutions basées sur l’IP
IP permettront aux entreprises de déployer différents services, que les opérateurs seront
opérateurs seront obligés d’offrir pour faire face à la concurrence.
Mise en œuvre par les entreprises
En Inde, les entreprises ne se contentent plus d’utiliser la téléphonie IP pour les appels vocaux.
appels vocaux et envisagent d’intégrer la vidéo en utilisant des visiophones dans la téléphonie IP.
téléphonie IP. Birlasoft est l’une de ces entreprises. Ayant déjà mis en œuvre la téléphonie IP dans notre
organisation, la prochaine étape pour nous serait de mettre en œuvre la messagerie unifiée
grâce à laquelle les messages vocaux stockés sur les appareils téléphoniques peuvent être mis à la disposition des utilisateurs sous forme d’e-mails avec des messages vocaux en pièce jointe.
utilisateurs sous forme d’e-mails avec des messages vocaux en pièces jointes. Il existe également des options d’intégrer la vidéo en utilisant des visiophones dans la téléphonie IP ».
L’IPT fera partie intégrante de la future feuille de route d’Aztecsoft.
Aztecsoft. L’entreprise prévoit de connecter tous ses bureaux en Inde et dans le monde entier avec IPT.
dans le monde entier avec l’IPT. Actuellement, la société est en train de mettre en œuvre un prototype d’environ 250 à 300 ports. En fonction des performances et de la création de valeur
elle prévoit d’augmenter ce nombre.
Lapp India prévoit également de le mettre en œuvre, mais son GM, IT, Venugopal C estime que le type de service fourni en Inde n’est certainement pas pas à la hauteur : « Il y a beaucoup de pertes de paquets, ce qui entrave la téléphonie IP de façon majeure. d’une manière importante. La perte de paquets est un problème majeur sur lequel les fournisseurs de services doivent se pencher dans ce domaine. »
Principaux secteurs d’activité
L’informatique et les technologies de l’information sont l’un des secteurs verticaux qui a démarré en trombe et qui est l’un des plus grands segments verticaux de la téléphonie IP.
et constitue l’un des plus grands segments verticaux de la téléphonie IP, suivi par BFSI.
Comme l’explique Dinesh Sehgal d’Avaya, « Lorsque la téléphonie IP a débuté
il y a quatre-cinq ans, le secteur des centres d’appels était en train de se mettre en place, et sa croissance était principalement due à l’avantage de l’arbitrage des coûts.
principalement en raison de l’avantage de l’arbitrage des coûts. Il était très logique pour les personnes qui mettaient en place des centres d’appels de déployer l’IP sur leur backbone. Avec l’ajout de nouvelles applications, la téléphonie IP s’étend désormais à tous les secteurs verticaux – éducation,
l’industrie, etc.
« Pour Cisco, dans le segment des entreprises, le secteur bancaire et financier est l’un des plus importants » déclare Ranajoy Punja, VP Advanced Technology, Cisco Systems, et ajoute : « D’autres verticaux émergents importants pour Cisco en Inde comprennent l’industrie manufacturière, la vente au détail, les médias et le divertissement, les soins de santé et l’industrie pharmaceutique. Ces secteurs verticaux augmentent leurs dépenses informatiques pour se différencier de la concurrence et pour construire une stratégie de croissance.
pour se différencier de la concurrence et se doter de capacités mondiales. »
Dans tous les segments réunis, la technologie VoIP peut apporter
un chiffre d’affaires annuel supplémentaire d’environ 1 000 millions de roupies pour les TI et les télécommunications, qui sont en pleine croissance.
La sécurité est-elle un facteur de dissuasion ?
Comme la téléphonie IP utilise le réseau IP existant comme base, les attaques sur ce réseau de données peuvent également nuire à la sécurité, aux services vocaux. L’une des menaces les plus courante est l’attaque par déni de service, qui met hors service une application ou un serveur.
serveur. Ces attaques sont souvent dirigées contre des routeurs, des serveurs Web et des serveurs de messagerie, mais elles peuvent également viser les services d’appel.
mais elles peuvent aussi viser les serveurs de traitement des appels dans les réseaux de téléphonie IP.
IP.
Voir https://www.sunrise.ch/fr/clients-prives/pour-la-maison/sunrise-voip.html pour en savoir plus sur la téléphonie IP