Lexique sur la location voiture

Lexique complet de la location de voiture (De Z à A)

Z

• Zéro Franchise (ou Franchise Zéro) : Une option d’assurance qui signifie que vous n’aurez rien à payer de votre poche en cas de dommages ou de vol du véhicule. C’est l’objectif de la plupart des rachats de franchise (SCDW, FDW).

V

• Vignette Autoroutière : Une vignette (souvent un autocollant) requise pour circuler sur les autoroutes de certains pays (comme la Suisse). Si vous louez une voiture en Suisse, elle est généralement incluse. Si vous louez ailleurs et comptez y rouler, vous devrez peut-être l’acheter séparément.
• Vol du Véhicule : Le vol du véhicule loué. Votre assurance Vol (TP) réduit votre responsabilité financière, mais des conditions s’appliquent souvent (ex: véhicule bien verrouillé, clés non laissées à l’intérieur).

U

• Upgrade (Surclassement) : L’opportunité d’obtenir un véhicule d’une catégorie supérieure à celle que vous avez réservée. Cela peut être une offre de l’agence (gratuite ou payante) ou une option que vous demandez.

T

• Tiers : Toute personne ou propriété qui n’est ni le locataire, ni l’agence de location. Votre assurance Responsabilité Civile (RC) couvre les dommages que vous leur causez.
• Taxes : Des frais gouvernementaux et des impôts ajoutés au prix de base de votre location. Elles sont souvent détaillées séparément sur la facture finale.
• Termes et Conditions (ou Conditions Générales de Location) : L’ensemble des règles et clauses détaillées qui régissent votre contrat de location. C’est le document clé qui définit vos droits et obligations. Lisez-le toujours attentivement.
• Ticket de Parking/Amende : Toute contravention (stationnement, excès de vitesse, etc.) reçue pendant la durée de votre location. Vous êtes responsable du paiement, et l’agence peut appliquer des frais administratifs pour traiter ces contraventions en votre nom.
• Transfert : Le service de transport d’un client entre l’aéroport/la gare et l’agence de location si celle-ci n’est pas directement sur place.
• Type de Véhicule (ou Catégorie de Véhicule) : La classification du véhicule loué (ex: économique, compacte, SUV). L’agence garantit une catégorie, pas un modèle spécifique, sauf si cela est clairement indiqué.

S

• Surclassement (voir Upgrade) : Obtenir une catégorie de véhicule supérieure.
• SCDW (Super Collision Damage Waiver) : Voir Rachat de Franchise.

R

• Rachat de Franchise (ou SCDW, FDW, Zero Excess) : Une option payante proposée par l’agence de location qui réduit ou annule le montant de la franchise que vous auriez à payer en cas de dommages ou de vol. C’est une tranquillité d’esprit, mais vérifiez toujours les exclusions.
• Remboursement de Franchise (ou Excess Reimbursement Insurance) : Une assurance vendue par des compagnies tierces (non l’agence de location). Elle vous rembourse la franchise que vous avez payée à l’agence en cas de sinistre. Vous avancez l’argent, puis vous êtes remboursé par votre assureur.
• Réservation : L’acte de bloquer un véhicule pour une période donnée.
• Restitution du Véhicule : L’action de rendre le véhicule à l’agence à la fin de votre contrat. Assurez-vous de le faire à l’heure et dans l’état convenu.
• Restitution Anticipée/Tardive : Rendre le véhicule avant l’heure prévue (généralement pas de remboursement) ou après l’heure prévue (peut entraîner des frais supplémentaires, parfois une journée entière).
• Responsabilité Civile (RC) : Voir Assurance Responsabilité Civile (TPL).

P

• PAI (Personal Accident Insurance) : Voir Assurance Individuelle Accident.
• PEP (Personal Effects Protection) : Voir Protection d’Effets Personnels.
• Permis de Conduire : Le document essentiel qui vous autorise à conduire. Il doit être valide et détenu depuis une durée minimale (souvent 1 an). Un permis international peut être requis en complément dans certains pays.
• Pénalité : Des frais supplémentaires imposés par l’agence en cas de non-respect d’une clause du contrat (ex: retard de restitution, véhicule très sale, carburant manquant).
• Pneus Hiver/Chaînes : Des équipements spécifiques (pneus adaptés à la neige et/ou chaînes) qui peuvent être obligatoires ou fortement recommandés en hiver dans certaines régions. Souvent proposés comme option payante.
• Point de Chute (ou Drop-off Location) : L’agence où vous rendez le véhicule.
• Point de Prise en Charge (ou Pick-up Location) : L’agence où vous retirez le véhicule.
• Pré-autorisation (voir Autorisation de Prélèvement) : Montant bloqué sur votre carte de crédit comme garantie.
• Pré-achat de Carburant (Pre-Paid Fuel) : Option où vous payez le plein à l’avance et pouvez rendre le véhicule vide. Souvent coûteux.
• Preuve d’Identité : Un document supplémentaire (passeport, carte d’identité) que l’agence peut demander en plus de votre permis.
• Protection d’Effets Personnels (PEP) : Une assurance qui couvre le vol ou les dommages à vos affaires personnelles laissées dans le véhicule. Vérifiez si votre propre assurance (habitation, voyage) ne vous couvre pas déjà.
• P.T.A.C. (Poids Total Autorisé en Charge) : Le poids maximum autorisé pour un véhicule (véhicule + chargement). Crucial pour les utilitaires : s’il dépasse 3,5 tonnes, un permis de catégorie C1 ou C est requis.

N

• No-Show (Non-Présentation) : Le fait de ne pas se présenter pour récupérer un véhicule réservé à l’heure convenue. Cela peut entraîner la perte de la somme prépayée et/ou des frais d’annulation.

M

• Modèle Garanti : Une garantie de l’agence que vous recevrez le modèle exact de véhicule que vous avez réservé, et non juste une catégorie similaire. C’est une offre plus rare et souvent plus chère.

L

• Locataire : La personne qui loue le véhicule et qui est légalement responsable du respect du contrat de location et du véhicule pendant la durée de la location.
• LDW (Loss Damage Waiver) : Voir Assurance Dommages/Collision (CDW).

K

• Kilométrage Illimité : Une option de location où vous pouvez parcourir autant de kilomètres que vous le souhaitez sans frais supplémentaires. Idéal pour les longs trajets.
• Kilométrage Limité : Un nombre maximal de kilomètres que vous êtes autorisé à parcourir pendant la location. Si vous dépassez cette limite, des frais supplémentaires par kilomètre s’appliqueront.

I

• Inspection du Véhicule (voir État des Lieux) : L’examen minutieux du véhicule avant et après la location pour documenter son état.
• Itinéraire Transfrontalier : La permission explicite de l’agence de conduire le véhicule dans d’autres pays. Si vous prévoyez de traverser des frontières, vous devez toujours le signaler, car cela peut affecter votre couverture d’assurance et entraîner des frais.

H

• Hors Taxes : Le prix du service avant l’ajout des taxes et suppléments obligatoires.

F

• Facture : Le document récapitulatif détaillé de tous les frais finaux de votre location. Vérifiez-la toujours attentivement.
• FDW (Full Damage Waiver) : Voir Rachat de Franchise.
• Franchise (ou Excess / Deductible) : La somme maximale que vous devrez payer de votre poche en cas de dommages ou de vol du véhicule, même si vous avez une assurance. C’est la partie « non couverte » qui reste à votre charge.
• Frais d’Abandon (ou One-Way Fee / Drop-off Fee) : Des frais facturés lorsque vous prenez le véhicule dans une agence et le rendez dans une autre agence (différente de celle du départ). Le montant peut varier énormément.
• Frais d’Aéroport/de Gare (Premium Location Surcharge) : Des suppléments appliqués pour les locations effectuées dans les aéroports ou les gares, en raison des coûts d’exploitation plus élevés pour les agences à ces endroits.
• Frais de Nettoyage : Facturés si vous rendez le véhicule excessivement sale et qu’un nettoyage spécial est nécessaire.
• Frais de Dossier/Administration : Petits frais administratifs appliqués pour la gestion de votre contrat ou le traitement d’amendes.
• Frais de Jeune Conducteur : Une surcharge appliquée aux locataires n’ayant pas atteint un certain âge (souvent moins de 25 ans) ou une ancienneté de permis suffisante.
• Full to Full (Plein à Plein) : La politique de carburant où vous recevez le véhicule avec le plein et devez le rendre avec le plein.

E

• Excès de Kilométrage : Les kilomètres parcourus au-delà de la limite autorisée dans un contrat à kilométrage limité, qui entraînent des frais supplémentaires.
• Exclusions d’Assurance : Les situations ou les types de dommages qui ne sont pas couverts par votre assurance, même si vous avez souscrit des options. Lisez-les attentivement (ex: conduite hors-piste, dommages causés par une erreur de carburant, conduite sous influence).
• État des Lieux : Un document ou un processus de vérification détaillé de l’état du véhicule (rayures, bosses, propreté, etc.) au moment de la prise en charge et de la restitution. Crucial pour éviter d’être facturé pour des dommages que vous n’avez pas causés. Prenez toujours des photos.
• Équipements Optionnels : Accessoires supplémentaires que vous pouvez louer (ex: GPS, siège enfant, chaînes à neige). Ils entraînent des frais journaliers ou forfaitaires.

D

• Dépôt de Garantie (voir Caution) : La somme bloquée sur votre carte pour couvrir d’éventuels frais.
• Dommages : Toute altération de l’état initial du véhicule (nouvelles rayures, bosses, etc.).
• Durée de Location : La période spécifiée dans votre contrat pour laquelle vous louez le véhicule.

C

• Carburant (Politique de) : Les règles concernant le niveau de carburant au départ et au retour.
  • Plein à Plein (Full to Full) : Voir entrée spécifique.
  • Plein à Vide (Full to Empty) : Voir entrée spécifique.
• Caution : Le montant de la garantie financière (souvent une pré-autorisation sur carte de crédit) bloqué par l’agence pour couvrir les franchises ou autres frais.
• Catégorie de Véhicule : Le type de véhicule que vous louez (ex: « compacte » désigne une voiture de taille similaire à une Golf).
• CDW (Collision Damage Waiver) : Voir Assurance Collision.
• Chauffeur Additionnel : Toute personne autre que le locataire principal autorisée à conduire. Doit être déclaré et entraîne souvent des frais.
• Confirmation de Réservation : Votre preuve de la réservation du véhicule.
• Conditions Générales de Location (CGL ou CGV) : Le document détaillé des règles et clauses du contrat.
• Contrat de Location : Le document légal que vous signez à la prise en charge, officialisant la location.
• Coût Total Estimé : Le prix prévisionnel de votre location, incluant le prix de base, les taxes et les options.

A

• Accident : Événement entraînant des dommages. Doit être déclaré à l’agence.
• Acte de Vandalisme : Dommages intentionnels. Nécessite souvent un rapport de police.
• Agence de Location : La compagnie auprès de laquelle vous louez.
• Annulation : Action d’annuler une réservation. Attention aux frais selon les conditions.
• Assurance : Protection contre les risques (dommages, vol, responsabilité).

Les types d’Assurances en Location de Voiture (Récapitulatif reformulé) :

La jungle des assurances peut être complexe. Voici une clarification pour vous aider à y voir plus clair :

1. Assurance Responsabilité Civile (RC ou TPL – Third Party Liability) :

   • Ce qu’elle fait : Elle vous couvre si vous causez des dommages à d’autres personnes ou à leurs biens avec le véhicule loué. C’est la protection de base pour les tiers.
   • Votre rôle : Elle est obligatoire et généralement incluse dans le prix de base de la location. Elle ne couvre JAMAIS les dommages sur le véhicule que vous louez.

2. Assurance Dommages/Collision (CDW – Collision Damage Waiver ou LDW – Loss Damage Waiver) :

   • Ce qu’elle fait : Elle réduit votre responsabilité financière si le véhicule loué est endommagé (accident, vandalisme, etc.).
   • Votre rôle : Elle est presque toujours assortie d’une franchise élevée. C’est le montant maximum que vous paierez de votre poche si un sinistre survient. Vérifiez ses exclusions (souvent les pneus, vitres, dessous de caisse sont exclus).

3. Assurance Vol (TP – Theft Protection) :

   • Ce qu’elle fait : Elle réduit votre responsabilité financière si le véhicule loué est volé.
   • Votre rôle : Elle a aussi une franchise. Soyez vigilant aux conditions de la police (ex: ne pas laisser les clés à l’intérieur).

4. Rachat de Franchise (SCDW / FDW / Zero Excess) :

   • Ce qu’il fait : C’est une option vendue par l’agence de location elle-même pour éliminer ou réduire à zéro la franchise des assurances CDW et TP. Vous ne payez rien (ou presque) en cas de sinistre couvert.
   • Votre rôle : C’est la solution la plus simple pour la tranquillité d’esprit, mais elle coûte plus cher quotidiennement. Relisez toujours les exclusions, car certaines parties du véhicule peuvent rester non couvertes.

5. Remboursement de Franchise (Excess Reimbursement Insurance) :

   • Ce qu’il fait : Une assurance vendue par une compagnie tierce (pas l’agence de location). Si vous payez une franchise à l’agence suite à un dommage, cette assurance vous rembourse la somme.
   • Votre rôle : C’est souvent plus économique que le rachat de franchise de l’agence, mais vous devez avancer l’argent en cas de sinistre et faire la démarche de remboursement auprès de votre assureur.

6. Protections Spécifiques (Pneus & Vitres, PAI, PEP) :

   • Pneus & Vitres : Une couverture additionnelle pour les dommages souvent exclus de la CDW de base.
   • PAI (Personal Accident Insurance) : Couvre vos frais médicaux et ceux de vos passagers en cas d’accident.
   • PEP (Personal Effects Protection) : Couvre le vol ou les dommages de vos effets personnels dans le véhicule.

Conseil essentiel : Avant de louer, vérifiez toujours si votre propre assurance auto, votre assurance voyage ou les avantages de votre carte de crédit (type Visa Premier, Mastercard Gold) vous offrent déjà une couverture de remboursement de franchise. Cela peut vous faire économiser beaucoup d’argent !

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