Sandrine de Thonex
🧭 1. Départ stratégique : pose-toi les bonnes questions
Avant de choisir une agence, commence par définir ton profil de conducteur et ton usage concret. Les agences ont des politiques très différentes selon la durée, le lieu, le type de véhicule ou ton âge.
🔍 Questions essentielles :
- Combien de jours veux-tu louer ?
- Une journée en ville ?
- Une semaine en vacances ?
- Plusieurs semaines pour du travail ou un voyage ?
- Tu conduis en ville, en montagne ou à l’étranger ?
- Routes sinueuses = pneus hiver, moteur adapté
- Frontière = contrat qui l’autorise
- Es-tu jeune conducteur ? (moins de 25 ans)
- Des frais ou restrictions s’appliquent
- As-tu une carte de crédit nominative ?
- Certaines agences refusent les cartes de débit
- As-tu besoin de flexibilité ?
- Changement d’horaire ou d’agence, annulation gratuite ?
📌 Plus tu cibles précisément ton besoin, plus tu éviteras les offres pièges et les frais imprévus.
le voyage est l’une des plus belles choses dans une vie. Gael Crutzen
🏢 2. Types d’agences disponibles en Suisse : avantages & limites
✅ A. Agences internationales
Exemples : Europcar, Sixt, Hertz, Avis, Budget, Enterprise
- Présentes dans toutes les grandes villes, gares et aéroports
- Véhicules récents, services premium (GPS, assistance, choix de modèle)
- Excellente gestion des sinistres et du suivi client
- Assurance intégrée souvent de base
👉 Parfait pour un usage professionnel, international, ou longue distance.
👉 Mais souvent plus chères, surtout si tu n’optimises pas ton forfait.
✅ B. Agences suisses locales ou indépendantes
Exemples : Auto-Rent.ch, Koch Automobile, Müller Rent, Car4You, Elite Rent
- Moins chères à service équivalent
- Souvent plus souples avec les permis étrangers ou les moyens de paiement
- Parc de véhicules plus limité mais suffisant pour des besoins standards
- Service parfois plus humain, surtout dans les régions non touristiques
👉 Idéal si tu es résident, frontalier, ou si tu as un profil non standard (carte de débit, permis B, pas d’historique).
✅ C. Plateformes de location entre particuliers ou car sharing
Exemples : Getaround (ex-Drivy), Mobility, 2EM.ch
- Prix très compétitifs si tu loues pour quelques heures ou une journée
- Parfois plus souples pour la prise/retour (station en libre accès)
- Mais attention :
- Restrictions d’usage fréquentes (ex : interdiction de sortie de Suisse)
- Moins de garanties en cas de litige
- Parfois véhicules peu bien entretenus
👉 Bien pour un usage local, spontané, mais à éviter pour des trajets longs ou complexes.
📊 3. Critères concrets pour juger une bonne agence
Ne te fie pas uniquement au prix affiché : analyse la valeur réelle de l’offre.
🧾 Vérifie absolument :
✅ Politique d’assurance
- RC (responsabilité civile) toujours incluse
- Mais attention : la franchise en cas d’accident peut monter à 2’000 CHF
- Option « rachat de franchise » à souscrire pour éviter des pertes financières
✅ Politique carburant
- Plein/plein est la plus transparente : tu rends le véhicule avec le plein
- Évite les formules « plein/vidange facturée », toujours plus chères
✅ Caution et paiement
- Montant bloqué sur ta carte ? (souvent 1’000–2’500 CHF)
- Carte de crédit obligatoire ? Débit refusé ?
- Délai de restitution du dépôt ? (certains mettent 15 jours à le débloquer)
✅ Kilométrage inclus
- Offre illimitée ou limitée à 150–200 km/jour ?
- Frais d’excès = 0.30 à 0.80 CHF/km → ça monte très vite
✅ Âge et ancienneté du permis
- Certaines agences refusent les conducteurs <21 ou <25 ans
- Certaines exigent 1 à 3 ans de permis minimum
✅ Conditions d’annulation
- Souple ou rigide ?
- Annulation gratuite jusqu’à quand ?
- Quelle pénalité en cas de modification de date ou d’agence ?
🧰 4. Ce que les comparateurs ne disent jamais (et que tu dois vérifier)
Les sites comme Rentalcars, Kayak ou AutoEurope affichent des prix d’appel, mais tu dois vérifier les conditions réelles sur le site de l’agence elle-même.
À vérifier sur le contrat final :
- Assurance incluse et exclusions
- Liste des dommages non couverts (vitres, pneus, bas de caisse ?)
- Heure limite de retour (souvent très stricte)
- Frais de retard, frais de nettoyage, frais de restitution dans une autre agence
💡 Astuce : prends 10 minutes pour lire les CGV de l’agence avant de réserver. Ça t’évitera des surprises à 3 chiffres au retour.
🧪 5. Test de fiabilité d’une agence (avis, litiges, réputation)
Avant de réserver, tape le nom de l’agence + « avis » ou « arnaque » dans Google.
Critères de méfiance :
- Avis récents évoquant : caution non rendue, franchise débitée sans preuve, conditions floues
- Note < 4.0 sur Google, Trustpilot ou TripAdvisor = drapeau rouge
- Taux d’annulation ou de « no show » élevé
- Aucune réponse du service client dans les commentaires négatifs = service inexistant
👉 Une agence sérieuse explique ses conditions, les applique clairement et te répond en cas de souci.
🚗 6. Quelle agence selon ton profil ou ton contexte
👨💼 Tu loues pour le travail, une longue distance ou une réunion ?
→ Europcar, Hertz, Enterprise : service premium, peu de risque
🧳 Tu pars en famille, avec valises et sièges enfants ?
→ Avis, Budget, Auto-Rent.ch : bonnes offres famille, options siège auto
👨🎓 Tu es jeune conducteur ou frontalier avec permis étranger ?
→ Elite Rent, Auto-Rent.ch, agences locales plus souples
🚐 Tu veux louer un minibus ou une voiture 7+ places ?
→ Sixt, Europcar, Müller Rent : large flotte utilitaire
🏔 Tu vas en montagne l’hiver ?
→ Assure-toi d’avoir pneus hiver + chaînes incluses
→ Pour une location de voiture à Genève , les agences locales en Valais ou Vaud très bien équipées pour ça
🧾 7. Ce qu’il faut faire à la prise du véhicule
🎯 À faire systématiquement :
- Inspecte chaque côté du véhicule, toit compris
- Vérifie les jantes, pare-chocs, phares, vitres, pare-brise
- Prends des photos et une courte vidéo horodatée
- Vérifie les accessoires optionnels (GPS, siège enfant, chaînes…)
- Note le kilométrage et le niveau exact de carburant
En cas de retour sans agent (boîte à clés) :
- Reprends des photos
- Filmer un tour complet du véhicule + tableau de bord
- Envoie un email de confirmation avec les photos en pièce jointe
✅ 8. En résumé : les 10 réflexes à avoir
- Définis ton besoin réel : trajet, durée, conducteur, saison
- Choisis le bon type d’agence selon ton profil
- Compare toujours les conditions, pas juste les prix
- Lis les CGV en entier : franchise, paiement, retard, litiges
- Vérifie les avis récents (Google, Trustpilot, forums)
- Vérifie les équipements inclus : pneus hiver, GPS, sièges
- Renseigne-toi sur la politique de carburant
- Prépare ta carte de crédit à l’avance (plafond, nom du conducteur)
- Fais des photos à l’aller et au retour
- Rends la voiture propre, ponctuellement, avec plein fait
Clara la Genevoise
