Sandrine de Thonex
🧠 1. Pourquoi nettoyer une voiture de location est bien plus qu’un simple geste de politesse
Lorsque tu rends une voiture de location, tu es légalement responsable de son état général jusqu’à ce que l’agence l’inspecte ou la récupère. Cela implique qu’une salissure importante, une odeur persistante ou une négligence visible peut être interprétée comme un manque de soin… et donner lieu à :
- une facturation automatique de frais de nettoyage (40 CHF à 150 CHF),
- une retenue sur ta caution,
- un litige que tu devras prouver par toi-même si aucun état des lieux n’est réalisé immédiatement.
Dans les systèmes sans contact (Mobility, Getaround, location en boîte à clés), un véhicule sale peut même entraîner une note négative sur ton profil utilisateur ou une suspension temporaire.
👉 Nettoyer, c’est protéger ton argent, ton image, ta réputation et ton accès futur aux locations.
🚗 2. Ce que les loueurs attendent VRAIMENT en matière de propreté
Il ne s’agit pas de rendre une voiture aussi propre qu’à sa sortie d’usine, mais de respecter un standard commercial acceptable :
✔️ Attendus réels :
- Pas de déchets, de poussières, de miettes ni de salissures visibles à l’intérieur
- Extérieur globalement propre (surtout s’il est très sale)
- Aucun résidu (boue, fientes, sable, cheveux, poils)
- Aucune odeur persistante désagréable (tabac, animal, nourriture)
- Éléments de contrôle accessibles (tableau de bord, écran, manette)
Si le véhicule semble négligé, même un peu, la plupart des loueurs factureront sans discussion (nettoyage « moyen » ou « intensif » dans leur grille tarifaire).
Quand on a une voiture sale, c’est difficile de rentrer par ses propres moyens. Laurent Ruquier
🧽 3. Nettoyage intérieur : la priorité absolue
Le nettoyage intérieur est ce qui compte le plus. Une voiture propre à l’extérieur mais sale à l’intérieur sera toujours sanctionnée.
Étapes à suivre méthodiquement :
🪣 A. Vider et désencombrer
- Retire tous tes objets personnels (sacs, parapluies, câbles, tickets, vêtements, gobelets, chargeurs…).
- Vérifie bien :
- Boîte à gants
- Coffre
- Vide-poches
- Sous les sièges
- Espaces autour du frein à main ou de la boîte automatique
🧹 B. Nettoyer les zones sensibles
- Aspirer les tapis et sièges : miettes, saletés, sable, cailloux.
- Secouer les tapis à l’extérieur (souvent les plus sales).
- Nettoyer les surfaces : tableau de bord, écran central, boutons de clim, levier de vitesse, poignées.
- Vitres intérieures (surtout si traces de doigts ou buée séchée).
- Essuyer les plastiques avec une lingette microfibre ou un chiffon humide.
💡 Astuce : en 10–15 minutes dans une station équipée (aspirateur + chiffon), tu peux remettre à neuf l’intérieur d’une voiture normale.
🚘 4. Nettoyage extérieur : obligatoire seulement dans certains cas
Le lavage extérieur n’est pas systématiquement exigé… sauf si la voiture est visiblement sale.
Faut-il laver l’extérieur ? Pose-toi ces questions :
- La voiture est-elle couverte de boue ou de sel ?
- A-t-elle roulé en montagne, sur routes mouillées ou en chantier ?
- Y a-t-il des fientes d’oiseau, insectes écrasés ou poussière collée ?
- Rends-tu la voiture pour inspection par un agent en personne ?
Si oui → lave-la. Sinon → ce n’est pas prioritaire.
Comment laver :
- Station automatique rapide (sans cire) : suffit dans 90 % des cas.
- Jet haute pression : utile pour boue, sel, neige fondue.
- À la main : inutile, sauf cas extrême (renversement de peinture, liquide, graisse…).
💡 Conseil : privilégie un lavage rapide juste avant le retour, si possible à proximité de l’agence, pour éviter qu’elle ne se re-salisse entre-temps.
🧴 5. Gérer les cas sensibles (animaux, tabac, nourriture, enfants)
🚬 Fumeur ?
- Ouvre grand les vitres 15 minutes avant.
- Utilise un désodorisant neutre (pas de parfum fort).
- Nettoie cendrier ou tableau de bord si présence de cendres ou poussière grasse.
- Sèche le volant et le levier de vitesse si tu as fumé à la main.
🐶 Animaux transportés ?
- Brosse les poils (y compris dans le coffre si banquette rabattue).
- Aspire les tapis à fond.
- Vérifie les coins (griffures, salissures).
- Nettoie la vitre arrière intérieure si l’animal y a laissé des traces de nez ou de salive.
🍔 Nourriture ?
- Nettoie les taches de graisse ou de sauce.
- Passe un chiffon sur les accoudoirs, les portières et la console centrale.
- Attention aux miettes entre les sièges !
👶 Enfants ?
- Vérifie sous les sièges pour les snacks oubliés.
- Essuie les vitres si elles ont été touchées.
- Nettoie les traces de chaussures sur les dossiers de siège.
📸 6. La preuve de restitution : toujours faire des photos
Prends systématiquement des photos avant de rendre la voiture. Ce sont ta seule protection en cas de litige.
À photographier :
- Avant, arrière, côté gauche, côté droit (extérieur complet)
- Siège conducteur + passager
- Coffre ouvert
- État des tapis
- Compteur (kilométrage + niveau d’essence)
- Dommages préexistants si encore visibles
💡 Conseil : utilise ton téléphone et enregistre les photos dans un album daté. Garde-les au moins 2 semaines.
📆 7. Quand faire le nettoyage ?
Le bon moment :
- Le jour du retour, idéalement juste avant de rendre le véhicule
- Si tu rends la voiture en dehors des heures, nettoie-la juste avant de la déposer
Mauvais moments :
- Trop tôt : elle risque de se salir de nouveau
- Trop tard : tu risques de ne plus avoir le temps (et tu paniques ou payes un supplément pour retard)
🧾 8. Checklist finale avant restitution
✔️ Intérieur
- Aucun déchet
- Sièges et tapis aspirés
- Tableaux de bord et surfaces nettoyés
- Vitres sans traces
- Odeur neutre
- Aucun objet personnel oublié
✔️ Extérieur (si nécessaire)
- Carrosserie propre
- Pas de boue ou de traces visibles
- Pare-brise et phares propres
✔️ Administratif
- Plein d’essence fait (ticket conservé)
- Photos de l’état du véhicule prises
- Heure de restitution respectée
- Clés remises ou déposées selon les consignes
✅ Conclusion : propre = protection + professionnalisme
Pour une location voiture, nettoyer avant de la rendre, ce n’est pas juste une question de courtoisie : c’est une stratégie de gestion de risque et de réputation. Un nettoyage rapide, ciblé et intelligent te coûte 15 à 20 minutes, mais peut t’épargner des frais de nettoyage, des retenues sur caution ou des litiges injustes.
Clara la Genevoise
