Le marketing en temps réel est une tactique de marketing particulière qui tire parti d’événements à résonance nationale ou internationale en temps réel, afin de toucher son public cible beaucoup plus largement et de le rapprocher encore plus de la marque.

La stratégie de marketing en temps réel peut être alignée sur celles du marketing de contenu et du marketing des médias sociaux pour que votre entreprise soit constamment sous les feux de la rampe : mais de quoi s’agit-il ? Quelles sont ses caractéristiques et comment pouvez-vous créer des messages qui seront partagés par des milliers et des milliers d’utilisateurs ?

Comme pour toutes les stratégies de marketing, celle du « temps réel » doit également être menée avec soin et attention pour porter ses fruits : une nouvelle visibilité et une nouvelle façon d’entrer en relation avec les utilisateurs. Êtes-vous prêt à en découvrir davantage ? Allons-y !

Contenu en bref :

Qu’est-ce que le marketing en temps réel ?
Quelles sont les caractéristiques du marketing en temps réel ?
Comment créer une campagne de marketing en temps réel efficace ?
#N°1 Être informé
#2 Différencier votre marque de toutes les autres
#3 Attention aux mauvaises choses !
#4 Trouvez le bon canal pour vous
#5 Soyez rapide
Les avantages du marketing en temps réel
Conclusion

Qu’est-ce que le marketing en temps réel ?

Commençons par définir ce qu’est le marketing en temps réel, afin d’éclairer ce nouveau mode de commercialisation.

Le marketing en temps réel est la capacité d’interagir instantanément avec vos clients ou fans sur la base d’informations en temps réel, telles que leurs actions et comportements, les changements apportés à vos informations personnelles ou les nouvelles ou événements extérieurs.

La description du poste se lisait comme suit : « Extinction des feux ? Pas de problème ! Vous pouvez vous tremper dans l’obscurité ». Un bon post dans un moment pas particulièrement agréable a déclenché le délire : des milliers et des milliers de titres et la prise de conscience que quelque chose avait changé : avec un post écrit en 2 minutes, Oreo avait révolutionné la façon de faire du marketing. Avec ironie, la marque de biscuits s’est parfaitement adaptée à un contexte dans lequel, bien sûr, elle ne pouvait pas s’insérer, devenant virale et faisant le tour du monde. À partir de ce moment, le marketing en temps réel s’est imposé, devenant l’une des stratégies de marketing les plus populaires aujourd’hui, surtout auprès des grandes entreprises.

La moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles ressentaient le besoin d’interagir plus rapidement avec les clients ;
85% des répondants ont déclaré qu’il est essentiel de fournir des expériences de marketing en temps réel pour assurer la réussite des entreprises ;
45% ont déjà commencé à prendre les premières mesures pour développer des campagnes de marketing en temps réel réussies grâce aux réseaux sociaux et à la création d’un plan éditorial efficace ;
80% des répondants considèrent que le marketing en temps réel est celui qui est effectué dans les 2 minutes qui suivent l’événement.

Cette dernière affirmation, bien qu’elle corresponde en fait au nom même du type de marketing dans lequel nous nous engageons, est difficile à mettre en œuvre, surtout si vous ne voulez pas publier avec sentiment, mais pour « connaissance des faits ». En effet, si le marketing en temps réel est développé sur place, il présente des caractéristiques et des règles précises à suivre pour ne pas faire de trou dans l’eau, ce qui peut également nuire à l’image de l’entreprise. Voyons ensemble quelles sont les lois qui dominent le marketing en temps réel !

Quelles sont les caractéristiques du marketing en temps réel ?

Marketing en temps réel 2Le marketing en temps réel présente principalement 3 caractéristiques, qui doivent adhérer à toute stratégie qui veut viser le succès. Tout d’abord, les campagnes de marketing en temps réel sont ciblées : tout le monde ne peut pas les aimer et seul quelqu’un s’en soucie vraiment. ? Il est évident qu’en deux minutes seulement, la société de biscuits n’a pas pu réfléchir à un plan de marketing efficace pour la campagne, mais elle savait exactement à quel point le Super Bowl pouvait attirer l’attention d’une grande partie des utilisateurs. Lorsque vous rédigez un message en temps réel, vous devez garder à l’esprit que vous ne pouvez pas toucher tout le monde sans toucher tout le monde, mais vous devez vous assurer qu’une partie spécifique de votre public est intriguée. En gros, vous devez faire dire à vos téléspectateurs : « Wow ! C’est exactement ce dont j’avais besoin pour bien rire, alors je pense que je vais le partager pour divertir mes amis aussi » ou « Point de vue intéressant sur le sujet ! Pourquoi ne pas mettre ce genre de choses en signe d’approbation » ? Outre le fait d’être ciblé, un poste de marketing en temps réel est bien sûr réel : on ne peut pas faire référence à un événement qui n’existe pas ou inventer des mensonges pour obtenir de la visibilité. Aussi parce que, dans le monde de Google et des autres moteurs de recherche, il est très facile de trouver des buffles et de les démasquer, ce qui pourrait nuire à la réputation et à la crédibilité de votre entreprise. Enfin, parmi les caractéristiques du marketing en temps réel pour une entreprise de déménagement par exemple figure également celle de son « instantanéité », si l’on veut la définir comme telle : en pratique, un fait se produit en direct et au bout de 2 minutes, on publie un billet à son sujet. En fait, au fil du temps, cette particularité s’estompe lentement. En fait, les entreprises ne se contentent pas de commenter des faits imprévisibles, mais aussi des faits programmables. Par exemple, il y a eu de nombreux messages de multinationales pour le mariage de l’année, celui de la maison royale britannique entre Harry et Meghan : à cet égard, la campagne, dans la plupart des cas, avait déjà été complètement planifiée et, probablement, même incluse dans le plan éditorial.

En plus de posséder ces 3 caractéristiques précises, le marketing en temps réel peut être relatif à :

Événements de marque. Les messages sur les réseaux sociaux font référence aux événements organisés par l’entreprise elle-même, qui sont mis en ligne (par exemple, une conférence sur un sujet spécifique, l’arrivée d’une nouvelle gamme de produits, l’acquisition d’un nouveau partenaire) ;
Les événements prévus. Comme nous le disions, le marketing en temps réel, contrairement à ce que l’on pourrait penser, peut être planifié : des événements mondiaux, des spectacles organisés à temps et tout ce qui peut être inclus à l’avance dans le plan éditorial ;
Les faits locaux. Ils visent une tranche du public qui se trouve dans une zone spécifique (par exemple, un poste sur la politique italienne intéressera principalement les citoyens italiens et obtiendra moins de consensus et de visibilité à l’étranger) ;
Interaction avec les utilisateurs. Pas de messages spécifiques, mais plutôt des « commentaires mémorables », pour répondre aux consommateurs qui vous citent dans leur profil ;
Dernières nouvelles. C’est le type par excellence de marketing en temps réel. Il s’agit de commenter efficacement un événement qui suscite une incroyable vague d’intérêt et, par conséquent, d’exploiter une situation pour mettre votre entreprise sous les feux de la rampe.

Comme vous pouvez le constater, le canal privilégié de ceux qui font du marketing en temps réel est celui des réseaux sociaux. Cependant, vous pouvez également utiliser les canaux traditionnels (télévision, journaux, …) et écrire des articles sur le blog de l’entreprise, en tirant le meilleur parti de cette stratégie.

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